Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via la Plateforme SMARTMIND sont traitées par ETERNITY CO SARL (l'« Éditeur »), joignable à l'adresse support@smartclass.coach. Cette politique décrit quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
2. Données collectées
Données d'identification : prénom ou pseudonyme, adresse email ou numéro de téléphone (au choix de l'utilisateur).
Données d'usage : réponses aux questionnaires et défis, scores par intelligence, archétype, réponses du deep-dive, plan d'action généré, langue choisie, progression.
Données de transaction : statut des achats (offre, date, montant). Les données complètes de paiement (numéro de carte, identifiants de portefeuille ou de compte mobile) sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement et ne transitent jamais par nos systèmes.
Données techniques minimales : données strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
3. Finalités et bases juridiques
Vos données sont traitées pour : (a) fournir le service — calcul des scores, génération du rapport et du plan, sauvegarde de la progression (exécution du contrat) ; (b) vous adresser vos résultats et les communications de service (exécution du contrat) ; (c) vous adresser, avec votre consentement, des communications relatives à nos offres — consentement retirable à tout moment ; (d) améliorer la fiabilité des évaluations à partir de données agrégées et anonymisées (intérêt légitime) ; (e) respecter nos obligations légales, notamment comptables.
4. Absence de vente de données et de publicité tierce
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni échangées. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques strictement nécessaires au service (hébergement, envoi d'emails ou de SMS, traitement des paiements), agissant sur instruction de l'Éditeur et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
5. Nature sensible des résultats
Vos réponses et résultats relèvent de votre sphère personnelle. Ils ne sont accessibles qu'à vous et ne sont jamais communiqués à un employeur, un établissement, un assureur ou tout autre tiers, sauf demande expresse et écrite de votre part.
6. Durées de conservation
Données de compte et résultats : pendant l'utilisation du service, puis suppression ou anonymisation au plus tard 24 mois après la dernière activité. Données de transaction : durée légale de conservation comptable applicable. Données anonymisées : sans limite, car elles ne permettent plus de vous identifier.
7. Sécurité
L'Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS), cloisonnement des accès, minimisation des données collectées, prestataires certifiés pour les paiements. Aucun système n'étant infaillible, tout incident affectant vos données vous serait notifié dans les meilleurs délais lorsque la réglementation l'exige.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : support@smartclass.coach. Une réponse vous est apportée dans un délai maximal de 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence.
9. Cookies et traceurs
La Plateforme n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur de suivi tiers. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires (polices de caractères, mémorisation de session le cas échéant) sont chargés pour le fonctionnement du service.
10. Mineurs
Le service s'adresse aux personnes d'au moins 16 ans. Si vous êtes titulaire de la responsabilité parentale d'un mineur ayant utilisé la Plateforme sans votre accord, contactez-nous pour obtenir la suppression des données concernées.
11. Transferts et évolution
Si des données devaient être traitées en dehors de votre pays de résidence, l'Éditeur s'assure de garanties appropriées auprès de ses prestataires. Toute modification substantielle de la présente politique est signalée sur la Plateforme ; la version en vigueur est celle publiée à la date d'utilisation.